Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Rasilla Éclat
En Rasilla Éclat, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, ponemos a tu disposición la siguiente política:
1. Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para que la solicitud sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso, sin señales de desgaste o daño.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
- Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
- Encontrarse en condiciones aptas para su venta.
Estas condiciones son prácticas habituales en el comercio electrónico peruano.
2. Productos con defectos o errores en el pedido
Si recibiste un producto con defectos de fabricación o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y tu número de pedido.
En estos casos, Rasilla Éclat asumirá los costos asociados al cambio o devolución.
3. Productos que no aplican para devolución
Por motivos de higiene y cuidado del producto, no se aceptarán devoluciones o cambios de artículos que:
- Presenten señales de uso.
- Hayan sido dañados por un uso inadecuado.
- No cuenten con su empaque o etiquetas originales.
- Formen parte de promociones, liquidaciones o ventas finales, salvo que presenten defectos de fabricación.
4. Reembolsos
Una vez recibido y evaluado el producto, notificaremos el resultado de la solicitud.
Si corresponde un reembolso:
- Las compras realizadas con tarjeta serán reembolsadas al mismo medio de pago utilizado.
- Las compras efectuadas mediante transferencia bancaria o depósito serán reembolsadas a la cuenta bancaria indicada por el cliente.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera, pudiendo tomar entre 7 y 30 días hábiles.
5. Proceso para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto (si aplica).
Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
6. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
Última actualización: junio de 2026.
"En Rasilla Éclat trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y transparente para cada una de nuestras clientas."